Service Desk
Qualifizierte Annahme, Analyse, Priorisierung und nachhaltige Bearbeitung von Anfragen und Störungen.
IT Service Desk · 1st & 2nd Level Support
Technik verstehen.
Menschen unterstützen.
Erfahrener IT-Supporter mit strukturierter Arbeitsweise, ausgeprägter Kundenorientierung und einem sicheren Gespür für verständliche Lösungen.
- 7+ JahreIT-Support-Erfahrung
- 1st & 2ndLevel Support
- BergheimRegion Köln
Über mich
Verlässlich im Service.
Routiniert in der IT.
Ich verbinde langjährige technische Erfahrung mit klarer Kommunikation und einem ausgeprägten Verständnis für die Bedürfnisse von Anwenderinnen und Anwendern.
Im Service Desk und im 1st- und 2nd-Level-Support analysiere ich Störungen systematisch, erkläre Lösungen verständlich und behalte auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Meine vielseitige Berufserfahrung hat meine Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Kundenorientierung nachhaltig geprägt.
Kompetenzen
Was ich einbringe
Praxisnahes IT-Know-how und Servicequalität, die beim Menschen ankommt.
Microsoft-Umfeld
Windows, Windows Server, Microsoft 365, Teams, Modern Desktop und grundlegende Azure-Kenntnisse.
Netzwerk & Systeme
Netzwerktechnik, Systemintegration, Endgeräte, Kassensysteme sowie technische Fehleranalyse.
Kundenkommunikation
Verbindliche Kommunikation, verständliche Erklärungen und lösungsorientiertes Handeln auf Augenhöhe.
Beruflicher Weg
Ausgewählte Stationen
Anwendungs- und Systembetreuer
CANCOM SE
Anwendungsbetreuung · Systembetreuung · IT-ServiceIT-System Engineer
Nösse Datentechnik GmbH
Service Desk · 1st & 2nd Level SupportServicetechniker & Programmierer
Xetron Kassensysteme Förster GmbH
Technischer Service für KassensystemeIT-Beratung & Key Account
PMS NORCOM / KRK Computersysteme GmbH
IT-Consulting, Kundenbetreuung und VertriebIT-Dienstleistung & Leitung
NDT-Datentechnik / Transimex Service GmbH
Technik, Vertrieb und FührungsverantwortungQualifikation
Technische Basis.
Breite Lebenserfahrung.
IT-Systemelektroniker
Bundesfachlehranstalt für Elektrotechnik, Oldenburg
Fachhochschulreife
BW Fachschule, Oldenburg
Sprachen
Deutsch C2 · Englisch C1 · Französisch A1
Kontakt
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
Sie suchen einen erfahrenen, kundenorientierten Mitarbeiter für Ihren IT-Service? Ich freue mich auf Ihre Nachricht.